💬 Capresoca moderniza su atención: ahora los trámites de salud se gestionan por WhatsApp 📱

En un esfuerzo por acercar los servicios de salud a sus usuarios y evitar desplazamientos innecesarios, Capresoca EPS lanzó una nueva herramienta digital que permitirá a más de 170 mil afiliados realizar sus trámites directamente desde el celular.

El canal de atención funciona a través del número de WhatsApp 300 914 46 88, donde los usuarios pueden solicitar autorizaciones de medicamentos, procedimientos médicos, consultas especializadas, portabilidad o transporte asistencial.

El servicio está disponible de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., y cuenta con un equipo de agentes capacitados para acompañar cada solicitud en tiempo real.

Capresoca recomienda tener a la mano la orden médica y el documento de identidad en formato PDF, y seguir paso a paso las indicaciones de la asistente virtual para completar correctamente la gestión.

Esta nueva alternativa de atención hace parte del plan de fortalecimiento institucional impulsado por el agente especial interventor, Yeferson Caicedo Pardo, bajo la supervisión de la Superintendencia Nacional de Salud, entidad que mantiene la medida de intervención desde octubre de 2024.

Además, la EPS recordó que también está disponible su línea de atención telefónica 300 914 37 77, como parte de la estrategia para mejorar los canales de comunicación y ofrecer una respuesta más rápida y cercana a sus afiliados.