{"id":11981,"date":"2025-06-11T14:06:16","date_gmt":"2025-06-11T19:06:16","guid":{"rendered":"https:\/\/tropicanacasanare.com\/?p=11981"},"modified":"2025-06-11T14:06:16","modified_gmt":"2025-06-11T19:06:16","slug":"%f0%9f%8f%a5-eps-sanitas-renueva-su-rumbo-en-2024-mas-cerca-mas-humana-y-mas-eficiente-%f0%9f%92%99%f0%9f%93%8a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tropicanacasanare.com\/?p=11981","title":{"rendered":"\ud83c\udfe5 EPS Sanitas renueva su rumbo en 2024: m\u00e1s cerca, m\u00e1s humana y m\u00e1s eficiente \ud83d\udc99\ud83d\udcca"},"content":{"rendered":"\n

Durante el a\u00f1o 2024, EPS Sanitas ha dado pasos firmes en su proceso de transformaci\u00f3n institucional, enfoc\u00e1ndose en reconstruir la confianza, mejorar el acceso y ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s humana e integral a sus m\u00e1s de 5,8 millones de usuarios. La entidad ha priorizado el contacto directo con el territorio, la modernizaci\u00f3n de procesos y una atenci\u00f3n centrada en las necesidades reales de las personas.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83c\udf0d Cercan\u00eda que transforma<\/h3>\n\n\n\n

Este a\u00f1o, la EPS fortaleci\u00f3 su presencia nacional al operar en 337 municipios mediante una red de 1.520 prestadores. Uno de los avances m\u00e1s significativos fue la diversificaci\u00f3n del 33\u202f% en los modelos contractuales, lo que permiti\u00f3 una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente de los recursos y una mejor respuesta ante las barreras de acceso a la salud.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, se realizaron 1.324 visitas de seguimiento a los prestadores y se implementaron herramientas de caracterizaci\u00f3n de poblaci\u00f3n para personalizar las intervenciones seg\u00fan las condiciones de cada comunidad.<\/p>\n\n\n\n

Desde mayo, Sanitas activ\u00f3 la estrategia PCR: Prevenir, Contener y Resolver<\/strong>, en 65 IPS clave. Esta apuesta logr\u00f3 elevar en 11 puntos la satisfacci\u00f3n general y en 6 puntos el cumplimiento de expectativas, seg\u00fan mediciones hechas en m\u00e1s de 250 sedes y plataformas digitales.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udde3\ufe0f \u201cEste ha sido un a\u00f1o para transformar desde la escucha activa. No se trat\u00f3 solo de mejorar tr\u00e1mites, sino de estar donde m\u00e1s nos necesitan y cambiar realidades que parec\u00edan inamovibles\u201d,<\/em> expres\u00f3 Kemer Ram\u00edrez C\u00e1rdenas, l\u00edder del proceso de recuperaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\ud83e\uddec Resultados que impactan vidas<\/h3>\n\n\n\n

El enfoque preventivo permiti\u00f3 que 4,1 millones de personas ingresaran a programas de promoci\u00f3n de la salud. La EPS tambi\u00e9n logr\u00f3 atender de forma integral al 97\u202f% de las personas diagnosticadas con VIH y ampliar los cuidados paliativos en 18 ciudades, con una aceptaci\u00f3n del servicio superior al 99\u202f%.<\/p>\n\n\n\n

Un logro especialmente destacado fue el acompa\u00f1amiento a m\u00e1s de 44.000 embarazos, con una reducci\u00f3n de la mortalidad materna de 43 a 18 por cada 100.000 nacidos vivos.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto al tratamiento de enfermedades cr\u00f3nicas, Sanitas mantuvo la cobertura completa para pacientes con hemofilia y consolid\u00f3 un modelo de entrega de medicamentos PBS y No PBS en 460 municipios de regiones como Nari\u00f1o, Norte de Santander, La Guajira y Caldas.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udcf2 Innovaci\u00f3n al servicio del usuario<\/h3>\n\n\n\n

La digitalizaci\u00f3n fue clave: se registraron m\u00e1s de 82 millones de interacciones, con el 55\u202f% gestionadas a trav\u00e9s de canales virtuales. Herramientas como Ana Mar\u00eda<\/strong> (1,7 millones de chats), la Oficina Virtual<\/strong> (12,1 millones de accesos) y la App M\u00f3vil<\/strong> (1,4 millones de ingresos) marcaron un antes y un despu\u00e9s en la experiencia del afiliado.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se respondieron 2,8 millones de solicitudes del Plan Premium con un cumplimiento del 100\u202f%, y se logr\u00f3 un crecimiento del 12,7\u202f% en el Plan de Atenci\u00f3n Complementaria.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udcc8 El indicador general de satisfacci\u00f3n dio un salto significativo, pasando del 74\u202f% al 85\u202f%. Barranquilla (90\u202f%) y Cali (89\u202f%) se destacaron entre las regiones con mejor percepci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udcac Una EPS que escucha, act\u00faa y transforma<\/h3>\n\n\n\n

\u201cEn solo seis meses, demostramos que es posible transformar un modelo de salud cuando se prioriza al paciente, se act\u00faa con transparencia y se trabaja desde el territorio. Nuestra meta es clara: brindar salud con dignidad en cada rinc\u00f3n de Colombia\u201d,<\/em> concluy\u00f3 Ram\u00edrez C\u00e1rdenas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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